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ライセンス所有者に対するメッセージ配信

Dr.Webユーザーに対するカスタマーサービスとして、正式なライセンス所有者にはライセンスのステータスを通知する特別なメッセージが送信されます。メッセージは、シリアル番号の登録時に指定したメールアドレスに送られ、また、同じメッセージがMy Dr.Web Portalページの「メッセージ」内にも表示されます。

Dr.Web Security SpaceおよびDr.Web Anti-virusのユーザーに対するメッセージ
メッセージの種類と送信スケジュールは以下のとおりです:
メッセージのタイプ 送信されるタイミング
登録に関するメッセージ。メッセージにはDr.Webキーファイルが含まれています Dr.Web シリアル番号の登録後すぐに
モバイルデバイス*に対する無料での保護に関する通知
Doctor Webのサイト上でのアカウント作成の案内
更新のリマインダ
  • ライセンス有効期限切れ30日前
  • ライセンス有効期限終了日
  • ライセンス有効期限が終了してから20日および40日後
ライセンス不正使用の試行に関する通知 ライセンス不正使用の試行が発見されるとすぐに。このメッセージは、Doctor Webサービス(更新ウィザードなど)の使用時に間違ったメールアドレスが提示された場合に送信されます。
ライセンスの更新/追加購入の際に旧ライセンスのブロックを行う通知* 更新ライセンス発行から2日以内、通知から30日後にブロック
Dr.Webライセンスマネージャーでの更新・アップグレードの際にブロックされたライセンスの削除に関する通知 * ブロックされたライセンスの有効期間が終了する30日前

*Dr.Web Mobile Securityを除く

Dr.Web法人ユーザーに対するメッセージ
メッセージの種類と送信スケジュールは以下のとおりです:
メッセージのタイプ 送信されるタイミング
購入情報。Dr.Webシリアル番号がメールに添付して送付されます。 ユーザーからライセンスの支払いを頂いた後、
Dr.Webシリアル番号が送付されます。
登録に関するメッセージ。メッセージにはDr.Webキーファイルが含まれています Dr.Web シリアル番号の登録後すぐに
更新のリマインダ
  • ライセンス有効期限切れ60日および30日前
  • ライセンス有効期限終了日
  • ライセンス有効期限が終了してから20日および40日後
ライセンス不正使用の試行に関する通知 ライセンス不正使用の試行が発見されるとすぐに。このメッセージは、Doctor Web サービス(更新ウィザードなど)の使用時に間違ったメールアドレスが提示された場合に送信されます。
ライセンスの更新/追加購入の際に旧ライセンスのブロックを行う通知* 更新ライセンス発行から2日以内、通知から30日後にブロック

*Dr.Web Mobile Securityを除く